互联网在抗震救灾中的作用

　　本章的研究结论主要通过在线问卷调查的数据分析获得。问卷包括两大部分，第一部分主要研究参与调研的用户通过何种媒体渠道获取地震消息，使用互联网渠道的人主要关注哪些以及何种形式的信息。第二部分主要研究这些用户喜欢参与哪些互联网的互动来参与救灾或者表达心声。

2.1互联网成为网民获取信息的便捷渠道

2.1.1 获悉方式：网民最先通过互联网获悉汶川地震
　　问卷调查发现，互联网是用户获悉和追踪汶川大地震消息的主要途径，比例接近半数（47%）。其次是电视（31%），广播的比例最小（3%）。互联网作为新媒体在快速反应和跟踪报道上比传统媒体略高一筹。有少数用户表示是通过手机短信了解到此次突发性事件的，这说明移动通讯设备在一定程度上具备快速反应的能力。不过，由于调研用户均是互联网的使用者，所以可能对互联网获取信息的渠道的比较认可。

图1 用户获悉汶川大地震的方式

2.1.2 追踪方式：网民主要通过互联网与电视跟踪地震信息
　　用户在获悉汶川大地震的消息之后，依然主要通过互联网（33.3%）来追踪相关内容。紧随其后的是电视（28.4%），报纸杂志（14.8%）只占少数，另外用户很少通过广播和手机报道进行追踪。这表明互联网和电视是用户主要追踪信息的两个途径，这两个途径的信息也最及时最丰富的。

图2 用户关注和追踪地震相关内容的方式

2.1.3 关注内容：网民最关注抗震救灾消息，博客内容辅助报道
　　在各大网站对于汶川大地震的报道中，用户最关注的是地震的最新消息（25.7%），其次是募捐情况（18.4%），急需物资（15.6%），祈福（13.2%）和避震知识（11.5%），还有少数用户表示了对于感人故事的关注。这反映出互联网信息传递的及时性以及更新速度快的优势。在互联网上，用户更多浏览的是与传统媒体相类似的报道形式，这反映了用户希望获取的是较公开与客观的资讯。一些属于互联网特有的报道形式用户浏览的比例却不是很高，例如博客，这类型新的社会媒体报道较为主观，主要作为辅助信息出现。

图3 各大网站中用户关注的报道内容

2.1.4 关注形式：网络图文并茂补充电视报道
　　在各大网站采用的多种报道形式中，用户浏览最多的是各类文字报道（24.0%），其次是图片（23.9%）和视频（17.8%），这说明图文视频并茂的报道形式最吸引网民，网民也希望能通过不同的方式关注各方信息。互联网中的文字和图片也是电视报道的最好补充。

图4 各大网站中用户关注的报道形式

2.2互联网成为网友互动讨论、抒发感情的平台

2.2.1各类活动：祈福活动受欢迎，网络捐款获肯定
　　对应此次地震突发事件，各大网站均推出了各类活动，以满足用户的各类需求。分析表明，用户通过互联网参与最多的活动是网络祈福（35.2%），其次是网络留言祝福（32.1%）和网络捐款（20.0%）。这些都说明互联网是个社会媒体，互动性比较高，用户可以通过网络寄托哀思，表达祝福，增加中华民族的凝聚力，也表明互联网在一定程度上已成为用户表达自我的一种的媒介。占20%的网络捐款活动也说明了网络支付方式的安全性也得到了用户的认同，同时也体现了网络支付的便利性，特别是在突发性的事件中，其便利性更受欢迎。

图5 用户参与的互联网活动类型

2.2.2网站印象：百度显新媒体地位，腾讯把握客户端优势
　　各大网站根据其自己的媒体特点推出了极具特色的服务，如寻人搜索、地震灾区地图、网络悼念、网友献计抗震救灾等。在线问卷调查的结果表明，百度的专题报道（41%），网络图片/视频（42%），网络寻亲/报平安（38%）给用户留下了深刻的印象；腾讯的网络悼念（33%）、网络捐款（28%）和网络祝福（26%）给用户留下较深的影响；新浪的网络博客（23%）针对地震做的活动最受用户欢迎；搜狐没有令用户印象深刻的版块；网易与搜狐情况类似；用户对谷歌的服务无甚印象。由于调研是在百度的平台上做，所以样本人群存在一定的偏差。但从基本趋势中可以看出：百度通过一系列的努力，正在逐渐显露其作为新媒体的重要地位，各类媒体服务均受到广泛关注，而腾讯掌握QQ庞大用户群的优势，在网络悼念、捐款和祝福等以网友为中心的活动上表现突出，而三大门户中只有新浪给人留下较深印象。